先看图再说~！

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导读：
（1） 互联网公司是“服务提供者”，目的是发现用户需求和满足用户需求
（2） 产品管理需要“可控制、可观察、可评估、可量化”，有完备的方法和手段用以“发现”需求。

今年年初，我在一个公司内部的Seminar上说过一句话：“需求只可发现，不可创造”，但绝大多数听众不以为然，这让我很失望。我提倡这个观点的目的，是希望能通过不断的发现用户需求，以完善产品，规范开发流程，使得在线服务产品的分析、开发、测试、维护能够在一个有序和可控的规范内进行。很遗憾的是，我没能让绝大多数人信服这一点。
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星期一晚上的时候，上china-pub逛了一逛准备买基本书，最后选了三本提交了订单，然后就等着发货，然后第二天工作比较忙就一直没有看，不过一直没有给我发确认订单的短信，临下班的时候上去看了以下，竟然订单还没有人确认，当时就感觉非常奇怪，然后就在论坛里面发帖然后又找他们的客服QQ一直也没有回音，当时是想可能是因为他们已经下班了吧。然后第三天，中午11点左右看了一下，竟然订单还没有确认，然后论坛上客服只回复了以下您好。然后就没有下文了。我当时就十分气氛，最后用电话的方式，终于知道了他们的盘点仓库，可能要晚发货2~5天。 (more…)

一、工作类型：
·为客户确定因特网、内联网和信息系统的发展战略
·设计、构建、开发和执行IA的解决方案
·进行信息构建的咨询和设计
·开发和管理网站

二、主要的工作内容是：
·对雇主的事业和要实现的目标进行分析
·对最终用户的信息需求、信息行为、信息目标和信息评价方式进行分析
·选择信息内容
·定义和确定功能的、交互式的信息结构
·开发和维护网站和其他信息传输工具
·为内部用户提供信息产品和服务
·确保用户体验的一致性

当突然间发现“百度以下，你就知道”这样的词语开始流行的时候，我们已经发现百度不仅仅是一部机器搜索引擎，更像是一个平时必须用的工具或者一个知识渊博的朋友。

当百度增加了贴吧，增加了知道，我们发现我们想找到答案的时候不仅仅是用机器搜索的结果，他们可以是网友之间交流，也可以是专业人士的咨询。

当百度首次大变动的改版，把顶部的标语换成“百度以下，你就知道”，把隐藏了很久的空间提到了首页仅次与搜索的位置，我们发现，百度离我们的生活越走越近，它正在情感化的接近我们并融入到我们的生活中。